Révolutionnez le leadership de vos managers avec le 360 feedback !

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Selon une récente étude, 43 % des talents les plus engagés reçoivent du feedback de qualité au moins une fois par semaine. Cela montre que le feedback régulier est un puissant catalyseur de l'engagement et de la performance des collaborateurs. Mais que diriez-vous de passer à la vitesse supérieure et de mettre en place une VRAIE culture du feedback au sein de vos équipes ?

Dans cette interview vidéo (retranscription sous la vidéo), découvrez comment Valérie Rocoplan, Directrice Générale de Talentis et Executive Coach, et Didier BURGAUD, Directeur Conseil chez Qualintra, vous guident à travers les étapes d'une campagne 360 feedback !

Le processus de 360 feedback : définition

Valérie Rocoplan, DG Talentis et Executive Coach : « Bonjour, je suis ravie d'être avec vous aujourd'hui avec Didier Burgaud, directeur conseil chez Qualintra. Nous avions, tous les deux, envie de vous présenter les facteurs clés de réussite du 360, qui est aujourd'hui l'outil privilégié des grands groupes pour diffuser une culture du feedback qui soit à la fois authentique et efficace »

Bonjour, Didier, je suis vraiment ravie de te rencontrer aujourd'hui pour discuter du 360. Ça fait maintenant 20 ans qu'on travaille ensemble autour des processus 360 associés au coaching professionnel. On avait envie de partager avec nos clients en quoi cet outil est simple, percutant et hyper impactant en termes de développement du leadership. Tu veux nous dire en trois mots ce que c'est que le 360 ? »

Didier Burgaud, Directeur Conseil Qualintra : « Le 360, c'est très simple, c'est un outil de développement des compétences du leadership qui s'exprime à travers un questionnaire. Ce questionnaire reflétant les compétences que le leader ou le manager doit démontrer. Ce questionnaire est administré à l'ensemble de ses observateurs, en tout cas, des gens qui travaillent avec lui, donc son manager, ses pairs, ses collègues, ses collaborateurs, ses clients internes ou externes, pourquoi pas. Il donne lieu à un rapport individuel, qui est ensuite débriefé au cours d'une séance de coaching individuel et c'est là que Talentis intervient. »

Une vision individuelle et collective des compétences de vos leaders

Valérie Rocoplan, DG Talentis et Executive Coach : « En très peu de temps, en une heure et demie, le manager a une photo très précise de ses points forts en tant que leader, ses points sur lesquels il doit s'améliorer en priorité par rapport à ce que disent ces différentes parties prenantes. Ce que je trouve assez génial et tu me diras ce que tu en penses, c'est que l'outil 360, c'est un outil pour la personne en tant que telle, de développement du leadership, mais c'est aussi un outil pour le développement d'une communauté de leaders où on peut se comparer à une communauté. Pour le RH ou pour l'entreprise, il a une vision collective des points forts et des points de progrès de ses leaders. D'ailleurs, vous administrez un rapport collectif. »

Didier Burgaud, Directeur Conseil Qualintra : « Ça, c'est très important. Il y a la vision individuelle, évidemment, sans exagérer, c'est vraiment un outil spectaculaire de développement individuel. C'est aussi, pour l'entreprise, un outil formidable pour communiquer des comportements attendus à un collège de leaders ou de managers. Et puis lorsqu'on est sur des cohortes importantes, nous analysons de manière consolidée les données pour permettre à la DRH d'avoir une vision globale sur les compétences maîtrisées par ce corps social, que ça soit des dirigeants ou des managers et des comportements qui collectivement doivent encore être renforcés.

Téléchargez une présentation détaillée de notre programme 360 feedback

Le débriefing du 360 avec un coach professionnel pour ancrer les progrès dans la durée

Valérie Rocoplan, DG Talentis et Executive Coach : « Bon et maintenant, on sait qu'aujourd'hui plus que jamais il faut diffuser une culture du feedback authentique, mais il faut aussi aider les gens à faire que ce feedback, ils en fassent quelque chose. Donc le 360, il aide à prendre du recul parce qu'on a des chiffres, mais on a aussi des commentaires qualitatifs que les gens donnent. Donc, ce que ça a de magique ce 360, je pense que c'est d'aider la personne à digérer le feedback et en faire un vrai plan d'action. »

Didier Burgaud, Directeur Conseil Qualintra : « On a toujours des bonnes nouvelles dans un feedback 360. »

Valérie Rocoplan, DG Talentis et Executive Coach : « C'est vrai, on n'a pas que des choses à développer. »

Didier Burgaud, Directeur Conseil Qualintra : « Non, il y a des choses qui peuvent être difficiles sur l'instant parce que si le feedback est authentique, comme tu le dis, il y a aussi tout ce qui va bien et tout ce qui pourrait aller mieux. En même temps, la bonne nouvelle c'est de le savoir. »

Valérie Rocoplan, DG Talentis et Executive Coach : « Ce qui est intéressant, c'est de se dire ça a pas mal évolué le 360 depuis 20 ans et je pense que ce qu'on peut souligner qui est nouveau c'est les questionnaires sont beaucoup plus précis, rapides, concis. On ne veut pas noyer les gens dans une flopée de data. »

Didier Burgaud, Directeur Conseil Qualintra : « Quarante questions. »

Valérie Rocoplan, DG Talentis et Executive Coach : « Voilà ! Les rapports sont assez structurés et on a des tips & tools qui nous permettent avant notre réunion avec le coach de déjà digérer notre rapport. Et puis grâce à notre plateforme Click & Coach chez Talentis, on peut rapidement déployer un programme de 360 auprès de 150 coachs dans 27 pays, dans n'importe quelle langue. Donc l'association de votre savoir-faire en 360 et de notre savoir-faire en coaching dans le monde, je pense que c'est vraiment un outil génial de développement du leadership. »

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