Assertivité : 6 techniques efficaces pour s'affirmer avec confiance en 2025

Pourquoi l’assertivité est-elle essentielle aujourd’hui ?

Avez-vous déjà eu du mal à vous affirmer en réunion ? Vous arrive-t-il d’hésiter à exprimer votre opinion par peur du conflit ? Ou au contraire, de parler trop fermement au risque de brusquer vos interlocuteurs ?

Dans le monde professionnel actuel, développer son assertivité est devenu une compétence essentielle. Que ce soit pour mieux communiquer en entreprise, gérer les conflits ou renforcer son leadership, l’assertivité permet de s’exprimer avec clarté et assurance, sans agressivité ni passivité.

Pourquoi l’assertivité est-elle si importante aujourd’hui ?

• ‍Un atout clé du leadership moderne : un manager assertif sait se faire entendre tout en favorisant une communication ouverte.‍
• Une meilleure gestion des conflits :l'assertivité permet d’éviter les tensions et d’instaurer des relations professionnelles saines
• ‍Un levier puissant pour une communication efficace : exprimer son point de vue avec confiance tout en restant à l’écoute.‍
• Un enjeu majeur dans le télétravail et le management hybride : maintenir une communication claire et impactante pour rester performants et coopératifs, même à distance.

Vous voulez apprendre à développer votre assertivité et à vous affirmer ? Découvrez 6 techniques efficaces pour développer votre assertivité et améliorer vos interactions professionnelles dès aujourd’hui.

Assertivité : définition et principes fondamentaux

Le mot "assertivité" vient du terme anglais « assertiveness ». Il désigne la capacité à exprimer ses idées, ses opinions, faire passer ses messages tout en étant restant souple, agile, à l’écoute et en adaptation vis-à-vis de son(ses) interlocuteur(s). Faire preuve d'assertivité signifie oser s’affirmer tout en gardant des relations positives avec son environnement. C’est être dans une démarche authentique de partage de ses points de vue tout en écoutant réellement ceux de son interlocuteur, dans une position paritaire, ni dominante, ni inférieure, dans un réel souci de partage et de construction en commun. Tout en gardant à l’esprit qu’un terrain d’entente n’est pas toujours possible, mais en manifestant une réelle volonté de le trouver.

Pour parler plus concrètement, fait preuve d'assertivité celui ou celle qui sait :

• Défendre son point de vue sans attaquer les autres personnes
• Exprimer librement ses sentiments (joie, déception, contrariété, inquiétude…)
• Etablir des rapports fondés sur la confiance (et non sur la domination ou la manipulation). 

Enfin, pour résumer de manière plus imagée, on pourrait dire que faire preuve d'assertivité, cela veut dire "rester ferme sur le fond tout en restant souple sur la forme".

Pourquoi l'assertivité est-elle une compétence essentielle en entreprise aujourd'hui ?

Dans un environnement professionnel, les interactions sont permanentes. Dans ce cadre, l’assertivité est une compétence clé pour communiquer, négocier, et faire preuve de leadership en bonne intelligence. Être assertif, c’est savoir s’exprimer avec clarté et conviction, tout en respectant les idées et les émotions des autres. Cette compétence permet d’établir des relations de travail plus saines et productives, favorisant ainsi une meilleure collaboration, une prise de décision plus efficace et une gestion des conflits plus sereine.

L'assertivité est un atout clé pour les managers et les leaders

Un manager assertif sait communiquer clairement ses attentes tout en écoutant attentivement et activement ses équipes. De par son assertivité il peut inspirer confiance et favoriser un cadre de travail positif et engageant où chacun pourra se sentir libre d'exprimer ses besoins et ses idées.

L'assertivité est une compétence très utile pour les managers et les leaders dans les situations difficiles. Notamment la gestion des conflits et les feedbacks de recadrage où trouver le juste équilibre entre fermeté et bienveillance est essentiel. 

L'assertivité améliore la communication et la collaboration

Un collaborateur assertif est un collaborateur qui sait :

• Exprimer ses idées sans crainte du jugement et sans agressivité
• Poser des questions et demander des précisions librement
• Recevoir les feedbacks sans les percevoir comme des attaques personnelles

Une équipe où l'assertivité est maîtrisée est une équipe où il y a moins de malentendus, des échanges plus fluides, plus de sérénité et au final, plus d'efficacité collective.

L'assertivité est un levier stratégique pour les RH

Les RH jouent un rôle clé dans le développement de l’assertivité en entreprise :

• Ils accompagnent les collaborateurs et managers dans l’apprentissage de cette compétence via des formations, du coaching et des outils dédiés.
• Une culture d’entreprise favorisant l’assertivité réduit les risques de conflits, améliore l’engagement des salariés et renforce la marque employeur.

Les pièges à éviter : quels sont les 3 comportements non assertifs ?

Quand tout va bien, il n’est pas difficile de rester assertif. Pour savoir si l’on est vraiment assertif, il faut se confronter à des situations difficiles, des situations stressantes comme énoncé ci-dessus. Face à de telles situations, nous avons identifié 3 façons de se comporter qui ne sont pas assertives :

Agressivité : quand s'affirmer devient attaquer

Lorsque l’on crie, que l’on s’énerve, que l’on perd son sang-froid, nous sommes tout sauf assertif.

Passivité : quand on n'ose pas s'exprimer

Dans le souci de préserver la relation nous avons tendance à nous écraser, à passer sous silence ce que l’on pense vraiment.

Manipulation : quand on manque de clarté dans ses intentions

Désigne le fait de tantôt se montrer sympathique, tantôt se montrer très ferme. Le problème est que la personne en face ne saura jamais vraiment à quoi s’en tenir.
Tout l’enjeu lorsque l’on souhaite développer son assertivité est donc de ne se montrer ni passif ni manipulateur, mais assertif.
Voyons ensemble comment !

Assertivité : les 6 techniques pour rester assertif(ve) en toute circonstance.

Etre clair sur les messages que l’on souhaite faire passer :

Quelles sont vos convictions ? Quelles sont les idées fortes de votre message ?

Rassurer son interlocuteur :

Précisez à votre interlocuteur votre souhait de trouver une solution commune.

Ecouter votre interlocuteur :

Reformulez ce que dit votre interlocuteur pour instaurer un vrai dialogue entre vos idées : vos convictions, vos messages forts, et celles de votre interlocuteur. L’objectif : montrer à votre interlocuteur votre souhait de comprendre et d’intégrer son point de vue.

Etre prêt à changer d’avis :

Assertivité ne rime pas avec « ne jamais se tromper ». L’on doit être aussi capable de dire « Finalement tu as raison, voyons comment on peut avec tes idées et tes propositions qui m’ont convaincu, construire de nouvelles solutions. L’absence d’assertivité va souvent de pair avec le refus d’avoir tort, le refus des critiques et des feedbacks.

Rester attentif à ses émotions et à celles des autres :

L’objectif est d’abord de comprendre ce que nos émotions veulent nous dire concernant nos besoins, notre demande à l’autre. Sans oublier de questionner la personne sur ses ressentis, notamment si vous sentez que la personne est mal à l’aise. En effet, au-delà des dialogues, il y a souvent des malentendus, des difficultés conflictuelles peu ou pas exprimées. En vous intéressant aux ressentis de la personne vous verrez ce qui s’exprime chez elle sur le non-verbal.

Eviter le « tu, tu, tu »

Pour faire preuve d’assertivité en toute circonstance, une des clés est d’éviter le « tu » en privilégiant le « je ». Lorsque l’on dit « tu », on donne tort. Nous appelons ça le « tu » qui tue. Dites plutôt : « Voilà ce que j’en pense et toi qu’en penses-tu ? ».

Conclusion : l'assertivité est un apprentissage en continu

‍L’assertivité, c’est l’histoire d’une vie. Nous sommes tous, parfois, en situation de difficulté attiré par une de nos « béquilles ». Que ce soit la béquille « agressivité », la béquille « fuite/passivité » ou la béquille « manipulation ». La première chose à faire pour développer son assertivité c’est de répérer notre béquille de manière à pouvoir la lâcher lorsqu’elle se présente à nous. La deuxième chose c’est d’être indulgent avec soi-même et de se dire que développer son assertivité prend du temps. Etre assertif n’est pas quelque chose d’inné, sauf pour un très petit nombre de personnes. En tant que coachs Talentis, nous savons comment accompagner les personnes qui souhaitent développer leur assertivité. 

🤔 FAQ sur l’assertivité

• ‍Quelle est la différence entre assertivité et agressivité ?
  L’assertivité consiste à exprimer son opinion avec respect et écoute, tandis que l’agressivité impose son point de vue en ignorant les autres.‍
• Comment devenir plus assertif en réunion ?
  Pratiquez l’écoute active, utilisez des formulations claires ("je pense que..."), et posez des questions ouvertes pour engager le dialogue.‍
• Pourquoi l’assertivité est-elle essentielle en entreprise ?
  Elle améliore la gestion des conflits, renforce la confiance et facilite les échanges entre collègues et managers.

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