Le coaching à distance : un outil pour accompagner tous les talents de votre entreprise !

Il y a un an, le 1er juin 2017, Talentis lançait Click & Coach, la solution de coaching à distance premium pour tous les talents. Très courante aux Etats-Unis, cette pratique du coaching fait chaque année de nouveaux adeptes partout dans le monde : en 10 ans, la part des coachings effectués en ligne est passée de 0% à 32%. D’ailleurs, 95% des DRH et Responsables des Talents sont convaincus de l’utilité d’une telle solution pour faciliter l’accès au coaching pour tous. En garantissant en 3 clics à l’utilisateur la possibilité de choisir son coach, son thème de coaching et les horaires de ses sessions, Click & Coach répond aux besoins de flexibilité, d’autonomie et de rapidité exprimés par les talents et leurs organisations. Un an après le lancement de Click Coach, Valérie Rocoplan, CEO de Talentis et Executive Coach revient notamment sur les bénéfices liés à l’utilisation de la solution, mais aussi sur ce que cette dernière implique dans la pratique du coaching du point de vue du coach.

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Valérie, pourriez-vous nous parler des retours que vous avez eus de la part des coaché(e)s concernant leur utilisation de Click & Coach ?

"Pour commencer, je dirais que le mot qui revient le plus souvent est : simplicité. D’après les managers et dirigeants qui utilisent Click & Coach, la plateforme est très facile à prendre en main. C’était d’ailleurs un de nos principaux challenges lorsque l’idée de créer un tel outil a commencé à germer dans nos esprits il y a 18 mois. A savoir, simplifier l’accès au coaching individuel pour tous, tout en garantissant une qualité de coaching avec les coachs professionnels Talentis. L’autre aspect spontanément évoqué par les utilisateurs, durant les retours d’expérience, est la possibilité de choisir entre de nombreux coachs. Les talents d’aujourd’hui souhaitent être davantage autonomes, non seulement dans l’exercice de leurs fonctions, mais également en ce qui concerne le développement de leurs compétences. Avec Click & Coach nous leur offrons cette possibilité tout en étant disponible pour les guider si besoin. Pour rester dans l’autonomie, j’ajouterais que le dernier point de satisfaction formulé par les utilisateurs est la possibilité pour ces derniers, de plugger eux-mêmes leurs sessions de coaching directement dans l’agenda du coach. Un gain de temps pour tout le monde !"

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Et concernant les DRH, quels sont leurs retours d’expérience concernant votre solution de coaching à distance ?

"Comme je le disais, le coaching en ligne en général, et Click & Coach en particulier, permet le déclenchement très rapide de sessions de coaching individuel. Dans le cadre d’un coaching traditionnel en face à face, le DRH sélectionne lui-même 2-3 coachs qui vont être présentés au coaché. Dans le cadre d’un coaching sur Click & Coach, cette étape n’est pas toujours utile si le coaching est court, et le coaché peut lui-même choisir parmi une sélection de coachs Talentis proposés par la plateforme en fonction du thème de coaching qu’il aura choisi. Cette méthode allège le travail des DRH en termes de gestion administrative et logistique, tout en ne mettant pas en péril le suivi rigoureux de chaque accompagnement grâce au reporting généré automatiquement pour chaque société."

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Depuis 2003, Talentis a accompagné plus de 60 grands groupes français et internationaux, notamment dans le cadre de programmes de leadership. La solution de coaching à distance, Click & Coach, s’insère-t-elle facilement dans une configuration « programme » ?

"Mieux que ça ! Certains des nouveaux programmes de cette année ont été construits autour de Click & Coach. Dans un contexte mondialisé, où des équipes d’une même entreprise sont présentes sur les 5 continents, accompagner en même temps un grand nombre de collaborateurs à distance est devenu un enjeu majeur pour les grands groupes. Chez Talentis, nous travaillons avec 75 coachs à travers le monde. Grâce à Click & Coach, c’est un accès à des coachs premium garanti à des populations situées dans le monde entier."

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Parlons un peu « pratique » désormais. Le coaching à distance modifie-t-il votre pratique du coaching ?

"Dans certains cas, la problématique du coaché est très cernée : résolution d’un conflit, préparation d’une réunion… Le coaching à distance, qui permet de déclencher rapidement des sessions, se prête très bien à ce type d’enjeu. C’est dans ce cadre que notre pratique du coaching tend à évoluer, car en une ou deux heures, le coach et le coaché doivent être parvenus à formuler des réponses à la problématique de départ. Cela oblige en quelque sorte le coach à être encore davantage centré efficacité. Mais ce n’est pas vraiment le coaching à distance en tant que tel qui modifie notre pratique du coaching, mais plutôt les aspects sur lesquels les coachés souhaitent travailler en priorité aujourd’hui. Nous assistons actuellement à une demande croissante de ce type de coachings très opérationnels et pragmatiques au sein des grands groupes, ce qui nous conforte dans notre volonté de faire évoluer Click & Coach, pour proposer aux utilisateurs la meilleure expérience possible."

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Vous parlez de faire évoluer Click & Coach. Un an après sa naissance, quelles sont les nouvelles fonctionnalités qui ont été développées ?

"Une des spécificités de Talentis est l’accompagnement sur-mesure de ses clients. Depuis 15 ans nous avons mis l’écoute des entreprises que nous accompagnons au centre de nos préoccupations. Click & Coach ne déroge pas à cette règle, la nouvelle version de Click & Coach permet entre autres :

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• L’accès à une base de ressources documentaires vidéos et audios pour tous les coachés, sur les différents thèmes de coaching proposés par Click & Coach.

• Une prise de rendez-vous encore plus simplifiée dans les agendas des coachs.

• Et d’autres fonctionnalités inédites à découvrir en nous contactant !"

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Comme le montrent les chiffres énoncés en introduction, le coaching à distance jouit d’une popularité en constante augmentation depuis une dizaine d’années au sein des grands groupes. Cela s’explique notamment par les nombreux bénéfices que ce type de modalité permet : une grande rapidité de déclenchement, un large choix de coachs, une qualité d’accompagnement comparable à un coaching classique…

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