Carrefour a choisi Click & Coach pour accompagner le développement de ses talents

"Avec Click & Coach, nous avons accès à des coachs professionnels expérimentés qui connaissent parfaitement nos enjeux et problématiques".

Découvrez le témoignage de Vanessa Kolasniewski, Responsable Talents chez Carrefour, aux côtés de qui nous travaillons depuis 2020 pour accélérer le développement des talents du groupe.

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Quels sont les enjeux rencontrés par Carrefour en termes de développement des talents ?

Vanessa Kolasniewski : "Je pense que, comme beaucoup d'entreprises, nous sommes confrontés à deux défis principaux. Le premier qui va être de rester performant dans un marché concurrentiel et perturbé. Et le second, bien sûr, d'attirer et de fidéliser des talents parce qu'on a un marché de l'emploi qui se tend fortement, avec un très faible taux de chômage actuellement. Et puis des métiers de plus en plus pénuriques. Nous avons mis en place différents dispositifs. Toutefois, le coaching, et notamment la plateforme de coaching Click & Coach, nous semblait être un dispositif particulièrement pertinent pour pouvoir accompagner, fidéliser et faire grandir nos talents dans la durée chez Carrefour.

Pourquoi avez-vous choisi Click & Coach pour accélérer le développement de vos talents ?

"C'est un partenariat qu'on a signé depuis 2020 et qu'on renouvelle chaque année. Et ce qui avait retenu notre attention à l'époque et qui continue de nous rendre satisfaits aujourd'hui, c'est vraiment le service premium apporté par la plate-forme Click & Coach. On a véritablement des coachs expérimentés, professionnels qui nous sont proposées, qui connaissent très bien notre marché, nos problématiques, qui ont une culture du résultat assez forte et qui, du coup, sont parfaitement en mesure d'accompagner nos collaborateurs dans leurs défis d'aujourd'hui et de demain.

Ensuite, l'accompagnement proposé par les équipes de Talentis, aussi autour de la plateforme. C'est vraiment une solution qui est sur mesure, adaptée aux besoins de Carrefour. On peut déclencher des coaching quand on veut. En plus, le fait que ça permette du coaching à distance, c'est très important pour Carrefour parce qu'on a des équipes un peu partout en France, en magasin, en entrepôt, au siège. Et c'est vrai que ces différents collaborateurs, grâce à cette technologie, peuvent bénéficier de coaching, ce qui n'était pas forcément le cas par le passé. Et puis c'est une plate-forme qui est bien évidemment très ergonomique pour les coachés qui ne sont pas des experts du coaching.

C'est très facile d'utilisation pour pouvoir sélectionner son coach, choisir des créneaux de rendez-vous, retrouver des tests d'évaluation, des ressources qui sont également mises à disposition des collaborateurs. Et puis on a un reporting vraiment de qualité grâce à la plateforme ou grâce aux équipes de Talentis qui nous permet de suivre en direct où est-ce que nos coachés en sont. Est-ce qu'ils ont démarré ou pas ? Est-ce qu'ils ont fait leur tripartite ou quadripartite de lancement, de clôture ?..."

Qu'aimez-vous particulièrement dans ce partenariat avec la société Talentis ?

"C'est un véritable confort et c'est appréciable pour nous d'avoir une équipe dédiée et qui s'inscrit dans la durée. C'est un véritable partenariat et donc c'est les mêmes personnes qui nous suivent depuis trois ans et qui du coup nous connaissent très bien et sont en capacité d'adapter les solutions qui nous sont proposées aux besoins de l'entreprise."

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