¿Qué es la Asertividad?

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La asertividad, un término que proviene del inglés "assertiveness," describe la capacidad de expresar tus ideas y convicciones de manera clara y firme mientras mantienes relaciones positivas. Esta habilidad es esencial para interacciones armoniosas, ya sea en la resolución de conflictos, la negociación o simplemente en la comunicación diaria.

En este artículo, exploraremos la asertividad, sus beneficios y estrategias para desarrollarla. Descubre cómo esta habilidad puede mejorar tus relaciones personales y profesionales.

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Las tres muletas de la asertividad

¿Qué ocurre en situaciones de estrés? ¿Qué ocurre en situaciones de desacuerdo que pueden hacernos perder la asertividad? Hay tres posibilidades. O bien realmente quiero alcanzar los objetivos, quiero que mis ideas sean escuchadas, quiero lograr mi resultado y, en consecuencia, tiendo a mostrar comportamientos un poco dominantes, un poco insistentes, un poco con convicción absoluta. Esto se llama más bien la tendencia "agresiva". No es que quiera necesariamente agredir a la persona, pero debido a mi deseo de alcanzar los resultados, de convencer, de avanzar, puedo mostrar tendencias llamadas agresivas.

En el otro extremo, en una situación de estrés, desacuerdo o conflicto, puedo tener una tendencia a estar más bien en la huida o la pasividad. "Yo quiero que la relación siga bien. Quiero que sigamos llevándonos bien, así que no diré nada o diré muy poco o me someteré". Entiendes que con la huida o la pasividad, no obtienes mucho.

También puede haber una tercera solución, consciente o inconsciente, llamada solución de manipulación, que es una tendencia torpe a intentar ser asertivo, pero haciéndolo mal. Es decir, A veces digo: "No, pero me gustaría que hiciéramos esto" y soy bastante firme. Y luego digo: "Perdona, tal vez he sido un poco firme. Mira, vamos a ser amables, vamos a comer juntos." Y finalmente, al oscilar entre la tendencia a ser un poco agresivo y la tendencia a ser amable, la persona se siente manipulada. Aunque no lo hagas intencionadamente.

Este vaivén entre ser amable y firme da una sensación de manipulación. Así que, el camino de la vida consiste en preguntarse: "En situaciones de estrés, de incomodidad, empujado por uno mismo, un conflicto, un desacuerdo, una situación complicada, en la comunicación con el otro, ¿cómo puedo mantenerme asertivo?"

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¿Cómo mantenerse asertivo?

Mantenerse asertivo tiene muchas ventajas, porque significa ser firme en el fondo, es decir, decir lo que tengo que decir, expresar mis demandas, expresar mis necesidades, expresar mis ideas, expresar mis puntos de vista, mientras soy flexible en la forma, es decir, estando atento, en el intercambio, en el diálogo, tomando en cuenta lo que dice el otro.

Entonces, en esos momentos difíciles, ¿cuál es tu muleta natural? ¿Quieres dominar, alcanzar tus resultados, tener razón y tiendes a adoptar la estrategia de la agresividad? ¿Prefieres mantener relaciones de calidad, no causar problemas, asegurarte de que todo vaya bien, no confrontar y adoptas la estrategia de huida o pasividad? ¿O haces un poco de ambas y las personas no saben a qué atenerse contigo?

La asertividad es un verdadero trabajo de por vida. Siempre tenemos nuestras muletas. Identificar tu muleta ya es un buen punto porque sé que debo hacerme un pequeño alto interno diciéndome: "¿Qué está pasando? ¿Estoy bien en el intercambio? ¿Estoy bien en la reciprocidad? ¿Estoy realmente discutiendo con el otro para alcanzar un objetivo común?"

Tomar este reflejo del asertivo que influye, que expresa sus ideas con tranquilidad, que escucha, que no necesita estar siempre de acuerdo, que puede cambiar de opinión si cree que el otro tiene razón. Es construir juntos la asertividad.

Se trata de atreverse. Atreverse a tener el coraje de decir, atreverse a tener el coraje de expresarse cuando es útil, sin agresividad, pero posicionándose en el sistema. En resumen, ser asertivo es realmente desarrollar tu capacidad de influencia, en el sentido de que es una forma de hacerte escuchar mientras escuchas al otro, y de generar diálogos constructivos.

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Para mejorar tu asertividad puedes, trabajar con Talentis, que cuenta con coaches expertos en el desarrollo de la influencia y la asertividad, ya que es una postura y una habilidad esencial como líder.

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