Mentoring en la empresa: un mecanismo para potenciar el rendimiento

El Mentoring en la empresa es un mecanismo que contribuye al desarrollo del talento y al aumento de la productividad empresarial. Consiste en una relación privilegiada y personal entre un Mentor, generalmente una persona más experimentada, y un Mentee. El objetivo de esta relación es permitir que el Mentee se ubique mejor en su rol actual y favorecer su desarrollo personal y profesional a largo plazo.

Mentoring en la empresa: definición

En primer lugar, el mentoring debe distinguirse del coaching, de la tutoría en Management, el favoritismo y el clonaje.

Una mentoría estructurada mejora el rendimiento y el proceso de toma de decisiones de los líderes, y produce un intercambio equilibrado de beneficios tanto para el Mentor como para el Mentee, con un desarrollo orientado específicamente a objetivos empresariales más amplios.

Ante esta realidad, muchas organizaciones invierten en el desarrollo profesional de sus empleados, creando programas de mentoring adaptados a sus necesidades. Una inversión que resulta fructífera tanto para las organizaciones como para los colaboradores.

El Mentoring resulta ser una excelente manera de mejorar la tasa de retención. Además de facilitar la integración de las nuevas contrataciones, un programa de mentoring demuestra claramente a los talentos que la empresa pone a su disposición herramientas eficaces para evolucionar dentro de la organización

A modo de ejemplo, la empresa francesa Sodexo estimó que por cada dólar invertido en su programa de Mentoring, hubo un retorno de inversión del 128%.

Mentoring: cuáles son los beneficios para las partes interesadas?

Los beneficios del mentoring para el mentor:

• Una motivación para contribuir al desarrollo de una persona y de la organización

• Una oportunidad de desarrollo personal y profesional

• Una exposición positiva dentro de la organización

• Una visión ampliada de su rol y de sus rsponsabilidades

• Herramientas reales para optimizar el éxito del otro y de la relación

• Compartir ideas, probar nuevas habilidades y asumir riesgos

• Una valoración de su experiencia y su expertise‍

Los beneficios del mentoring para el mentee:

• Un proceso de aprendizaje protegido

• Un acompañamiento profesional y estructurado

• Una opotunidad de desarrollar sus competencias

• Una expertise técnica, cultural y empresarial reforzada ‍

Los beneficios del mentoring para la organización:  

• Un entorno que fomenta el desarrollo personal y profesional

• Más intercambio de información, competencias y comportamientos

• Más managers "referentes", de colaboración entre líderes

• Mejor gestión y retención del grupo de talentos

• Mayor satisfacción en el trabajo para el Mentor y el Mentee

Cómo implementar un programa de mentoring?

Los puntos clave a definir antes de lanzar un programa de mentoring:

• Definir los objetivos y KPIs del mentoring

• Elegir el grupo de Mentees

• Evaluar la estrategia en relación con las mejores prácticas de referencia

• Medir el compromiso de los actores clave en el proceso de Mentoring

• Formar y preparar la comunidad de RRHH para su rol

• Organizar la selección de Mentores y Mentees

• Gestionar el matching entre Mentores y Mentees

• Definir la estrategia de comunicación

• Formar y apoyar a los Mentores y Mentees

• Definir las reglas de seguimiento y gestión de las prácticas

Gestionar el matching Mentor/Mentee

Definición por parte de los Mentores y Mentees de los siguientes elementos:

• Competencias

• Motivaciones

• Objetivos en el Mentoring 

Esta definición permite a continuación cruzar las competencias, motivaciones y objetivos del Mentor y del Mentee para identificar la compatibilidad entre las competencias y motivaciones mutuas, para un aprendizaje optimizado.

El matching puede ser realizado por los equipos de RRHH o por una herramienta de matching digital a través de numerosas aplicaciones disponibles en el mercado hoy en día.

Establecer las sesiones de mentoring:

• Recordar los objetivos del Mentoring

• Delimitar el tema / elegir el enfoque de la sesión

• Hacer un balance de las acciones realizadas desde la última sesión

• Destacar los progresos, aprendizajes y descubrimientos

• Identificar las áreas de cuestionamiento, los temas aprofundizar, los desafíos y reto

Mentoring: qué roles y posturas debe adoptar el Mentor?

El Mentor es un guía, un apoyo y un facilitador.

Debe actuar como un "espejo" para el Mentee. No debe aconsejarlo únicamente basándose en situaciones que haya vivido en su propia carrera, sino, por el contrario, debe ponerse en su lugar para que su acompañamiento se adapte lo mejor posible a la situación del Mentee y a los desafíos que enfrenta en su puesto, teniendo en cuenta las experiencias por las que ya ha pasado a lo largo de su trayectoria profesional.

El Mentor es, por lo tanto, un acompañante para el Mentee, lo que implica que le ayuda a familiarizarse con los códigos de la empresa y lo guía de manera constructiva en sus elecciones de acciones y/o decisiones.

Los roles del mentor:

• Espejo, permitiendo un mayor autoconocimiento

• Transmisor, para compartir sus experiencias y logros

• Conector, para ayudar al Mentee a desarrollar su red y visibilidad

• Impulsor, apoyando al Mentee en la estructuración de su proyecto profesional

Competencias y actitudes esperadas del Mentor:

• Definirel contrato de mentoring: objetivos, reglas de funcionamiento y modalidades

• Establecer las bases de la confianza y cultivarla

• Practicar la confrontación positiva

• Dar y recibir feedbacks constructivos

• Practicar el cuestionamiento profundo

• Adaptar el mentoring según los niveles de autonomía

• Superar resistencias

Mentoring: las reglas y posturas para el Mentee:

Es importante que el Mentee mantenga un alto nivel de compromiso en el proceso, firmando un contrato y una carta de ética con su Mentor. Estos documentos establecerán los objetivos y le permitirán evaluar su propio grado de compromiso a lo largo de la experiencia.

Posturas esperadas en un Mentee:

• Mostrar voluntad y compromiso con el proceso.

• Aceptar y valorar la contribución del Mentor.

• Ser proactivo y mostrar iniciativa.

• Recibir de manera positiva el feedback del Mentor.

• Expresar sus necesidades y expectativas.

• Ser consciente de que el proceso tiene una duración limitada.

Evolución en las prácticas de Mentoring

Estamos viendo una clara evolución del Mentoring como herramienta comercial. Ha pasado de sus raíces orgánicas, donde los colaboradores construían naturalmente redes y desarrollaban relaciones profesionales interpersonales, a programas de Mentoring más estructurados.

Un nuevo enfoque que aprovecha la tecnología hará del Mentoring una parte integral del entorno laboral y un elemento esencial de la cultura laboral contemporánea.

Casi todas las empresas Fortune 500 tienen programas de Mentoring activos. Los programas de Mentoring se implementarán en plataformas móviles.

El Mentoring incluirá formación sobre diversidad e inclusión, donde se puede observar una tasa de retención del 72% para las mujeres que han participado en programas de Mentoring en la empresa.

Hoy en día, empresas como Danone, IBM y la SNCF utilizan el reverse Mentoring como una forma de acompañamiento para sus colaboradores.

En conclusión, para las empresas que buscan mantenerse a la vanguardia de las tendencias (y construir empresas de calidad basándose en los últimos estudios), está claro que fomentar programas sólidos de Mentoring de todo tipo es el camino a seguir!